FIELD NOTES & RELEASES

交付现场、网点日常与每一次版本更新

百家利会员登录平台的每一条记录都来自正在推进的项目:需求确认怎么谈、排期怎么排、交付当天现场是什么样,以及一次功能迭代给对接方式带来了哪些变化。您可以按栏目往下翻,也可以从下面的精选读起。

01

本期精选

从最近上线的三篇里各挑一条,覆盖交付现场、网点服务与功能迭代。

办公现场俯拍,桌面铺开流程物料与交付笔记,冷蓝光线配暖色台灯
交付手记 · 成都

七个工作日里,我们把排期确认拆成了两次

第一次对齐范围,第二次只对接口与责任人。看起来多走一步,实际把交付当天的沟通量压下去了一半。

本月
服务网点一角,深蓝墙面与铜金指示牌,构图简洁
网点纪事 · 深圳

面谈预约排到下周之后,我们把洽谈区改成了两组

一组谈方案范围,一组同步交付排期,来访企业当场就能拿到两条线的对接人。

本月
深底上的抽象界面层叠图形,翡翠绿状态点与等宽数字
版本动态 · v4.2

进度工具里,逾期节点开始自己冒出来

排期确认、方案定稿与交付验收三个节点一旦延迟,看板上会直接标出,不再等人来问。

本季度
02

交付手记

来自排期、现场与验收环节的实操记录,写的是哪里容易出问题、后来怎么处理的。

  1. 01

    排期确认前把接口清单对一遍,成都这家物流企业少改了一轮方案

    接口归属哪个部门、谁签字、多久回,这三件事在方案初稿前就写进附件,评审时只讨论范围本身。

    交付手记成都三周前

  2. 02

    跨城交付里最容易被忽略的,是两边对“验收完成”的理解差

    深圳的对接人按条款走,外地团队按惯例走。我们把确认节点做成一张双方都要签的表,差异当场暴露。

    交付手记广州本月

  3. 03

    交付前一天的物料巡检表,我们前后改过三版

    第一版太细没人填,第二版太粗漏掉设备项,第三版按“谁用谁填”重排,现场投诉直接归零。

    交付手记深圳上季度

  4. 04

    需求确认时多问一句业务峰值,方案初稿少返工一次

    一家零售客户平时三千单、大促翻五倍,容量按平常值写方案,上线前一周才发现要重排。

    交付手记武汉三周前

交付支持具体包含哪些环节,可以在服务与工具中心逐项看。

03

网点纪事

十二座城市的日常:谁在接待、哪些事就地办完、哪些事要联到别的城市一起做。

  1. 01

    深圳 · 洽谈区改成两组之后,来访企业当场就能拿到两条线的对接人

    方案组和交付组同时在场,谈完范围直接约排期,中间不再隔一次电话沟通。

    网点纪事深圳本月

  2. 02

    成都 · 交付执行组的晨会,只看三个数字

    在手项目数、今日到期节点数、待客户回签数。哪个数字不对,当天就有人跟进。

    网点纪事成都本月

  3. 03

    杭州 · 和本地渠道伙伴一起走了一遍客户现场

    伙伴提的三个现场问题里,有两个当场就给出了处理办法,剩下的一个回到网点当天出了答复。

    网点纪事杭州上季度

  4. 04

    西安 · 一位客户带着旧系统清单来问怎么接

    清单上有十一个模块,我们只留了其中四个需要对接,其余按现有流程走,改造量降了六成。

    网点纪事西安三周前

想知道您所在城市由谁对接,可以在联系我们里按城市查。

04

版本动态

平台按季度迭代,当前版本 v4.2。改动集中在两件事上:对接少走弯路,进度看得见。

  1. v3.8去年年中
  2. v4.0去年年末
  3. v4.1上季度
  4. v4.2本季度

v4.2本季度已上线

逾期节点自动标出

交付进度看板新增节点提醒,排期确认、方案定稿与交付验收三个环节一旦延后,会直接标在对应项目上,并在次日汇总一次。

v4.1上季度

网点查询可按城市与业务类型筛

查网点的入口前置到主导航,筛选维度增加到城市、业务类型与可预约时段三项,跨城协同的对接人信息一并显示。

v4.0去年年末

四项自助工具收进一个入口

资质核验与方案需求模板合并到同一处,找资料和填模板不再分两趟。核对结果可直接保存为对接附件。

v3.8去年年中

跨城协同账号分角色配置

一个项目下的多方账号可按洽谈、交付、验收分角色给权限,谁看过、谁确认过,在记录里查得到。

05

合作故事

不同行业、不同规模的客户在推进过程中做出的选择,以及这些选择后来带来的差别。

多人远程协作的抽象场景,屏幕光与冷蓝环境,暖金点缀

制造 · 约 300 人规模

深圳谈方案、成都做交付,四地同步上线排进同一张表

这家企业原先在每个厂区单独对接,进度互不相通。方案定稿后我们把四地的排期并到一张表上,交付周期按最长的那条线算,最终比原计划提前了四天收尾。

零售连锁 · 门店超 200 家

方案评审来回三轮,只因为一开始没把范围写死

第一轮把门店分批上线的时间点留成了“待定”,后面每加一个批次就要重开一次会。第三轮把批次、名单和验收人一次写全,方案当场定稿。

软件服务商 · 渠道合作

把平台能力嵌进自己的客户方案,交付由我们接

这家伙伴擅长前端业务梳理,不擅长跨城落地。合作方式调整为“伙伴谈、我们交”,两年里一起走完了十一个城市的项目现场。

合作方案从需求确认到定稿要过哪些节点,在服务与工具中心有完整流程;常被问到的问题整理在常见问题。

订阅与线索

每周两到三篇,按您所在的行业挑着发

告诉客服您所在的城市和行业,我们会把对应的交付手记与版本说明整理成邮件发给您。手上有值得记录的现场,也可以直接回同一封邮件。

订阅与线索邮箱 contact@pass-baijiali.com.cn
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